Политика обработки персональных данных

ПОЛИТИКА ООО «ПРОТО СТОМАТОЛОГИЯ»
В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ САЙТА

Редакция от 16.08.2026

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика ООО «ПРОТО СТОМАТОЛОГИЯ» в отношении обработки персональных данных при использовании сайта определяет порядок и условия обработки персональных данных посетителей сайта протостоматология.рф, а также меры по обеспечению безопасности таких данных.
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.3. Политика является общедоступным документом и размещается на сайте Оператора для информирования посетителей о порядке обработки и защиты их персональных данных.
1.4. Использование сайта само по себе не означает предоставления посетителем согласия на обработку персональных данных, вводимых в формы сайта. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно посредством самостоятельного проставления посетителем отметки в соответствующем поле формы.
1.5. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей обработки.
2. Сведения об Операторе
Оператор персональных данных:
ООО «ПРОТО СТОМАТОЛОГИЯ»
ОГРН: 1252300028056
ИНН/КПП: 2310240743/231001001
Адрес: 350002, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Березанская, д. 89, помещ. 65, этаж 1.
Телефон: +7 918 143-21-00
Электронная почта: protostomatologiya@yandex.ru
Сайт: протостоматология.рф
3. Категории субъектов и перечень обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные посетителей сайта, самостоятельно заполняющих форму записи на приём.
3.2. Через форму записи на сайте обрабатываются следующие данные:

имя;
номер телефона;
выбранное направление лечения или тип услуги;
желаемая дата записи;
удобное время для записи.

3.3. При посещении и использовании сайта автоматически могут обрабатываться технические данные, необходимые для функционирования и безопасности сайта, в том числе:

IP-адрес;
сведения о браузере и типе устройства;
дата и время обращения к сайту;
адрес запрашиваемой страницы;
источник перехода на сайт;
технические файлы cookie, необходимые для функционирования и защиты сайта.

3.4. Форма записи на сайте не предназначена для сбора сведений о состоянии здоровья, диагнозах, результатах медицинских обследований и иных специальных категорий персональных данных.
3.5. Посредством формы записи на сайте Оператор не собирает паспортные данные, сведения о банковских картах и биометрические персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные, предоставленные посетителем через форму сайта, обрабатываются в целях:

получения и обработки заявки на запись;
связи с посетителем по оставленной заявке;
уточнения организационных вопросов, связанных с обращением;
подбора и согласования даты и времени посещения;
предварительной записи на приём;
подтверждения записи;
направления организационных напоминаний о дате и времени приёма;
ведения внутреннего учёта поступивших обращений;
контроля качества обработки заявок.

4.2. Технические данные обрабатываются в целях:

обеспечения корректного функционирования сайта;
обеспечения безопасности сайта и веб-форм;
защиты от спама и иных неправомерных действий;
выявления и устранения технических ошибок;
получения обезличенной статистики посещаемости сайта.

4.3. Персональные данные, предоставленные посредством формы записи, не используются для направления рекламы, сообщений об акциях и специальных предложениях без получения отдельного предварительного согласия посетителя.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовым основанием обработки персональных данных, предоставляемых посетителем посредством формы записи на сайте, является согласие субъекта персональных данных.
5.2. Согласие предоставляется посетителем добровольно посредством самостоятельного проставления отметки в соответствующем поле формы после ознакомления с текстом отдельного Согласия на обработку персональных данных.
5.3. Обработка технических данных осуществляется в объёме, необходимом для обеспечения функционирования, информационной безопасности и защиты сайта, а также реализации законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъектов персональных данных.
5.4. В случае заключения договора на оказание медицинских услуг дальнейшая обработка персональных данных пациента осуществляется на предусмотренных законодательством Российской Федерации основаниях, в том числе в целях исполнения договора и выполнения обязанностей медицинской организации.
6. Действия с персональными данными и способы обработки
6.1. В отношении персональных данных могут осуществляться следующие действия:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение, обновление и изменение;
извлечение;
использование;
передача в форме предоставления или доступа лицам, обрабатывающим персональные данные по поручению Оператора;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

6.2. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, без использования таких средств, а также смешанным способом.
6.3. Оператор не распространяет персональные данные посетителей сайта и не предоставляет доступ к ним неопределённому кругу лиц.
6.4. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для посетителя сайта или иным образом затрагивающие его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Персональные данные, полученные через форму сайта, хранятся в системе Tilda в течение 30 дней с даты направления заявки.
7.2. Данные заявки также направляются на электронную почту Оператора protostomatologiya@yandex.ru. При отсутствии заключённого договора и иных законных оснований для дальнейшей обработки данные заявки хранятся на электронной почте не более одного года с даты её направления в целях обработки обращения, внутреннего учёта поступивших заявок и контроля качества работы с ними.
7.3. Если после обращения посетитель становится пациентом клиники и его персональные данные включаются в договорную, медицинскую, бухгалтерскую или иную документацию, дальнейшая обработка и сроки хранения соответствующих данных определяются законодательством Российской Федерации и локальными документами Оператора.
7.4. При достижении целей обработки либо при отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания для продолжения обработки.
7.5. Уничтожение персональных данных подтверждается документами, оформленными в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и локальными актами Оператора.
8. Обработка персональных данных по поручению Оператора
8.1. Для функционирования сайта и обработки поступающих обращений Оператор использует:

платформу Tilda (Tilda Publishing) — для размещения и технического функционирования сайта, работы веб-форм и временного хранения поступивших заявок;
сервисы электронной почты Яндекса — для получения и хранения заявок, направляемых через форму сайта;
лиц, осуществляющих техническое обслуживание и защиту информационных систем Оператора, — при необходимости предоставления им доступа к персональным данным и только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих работ.

8.2. Лицам, обрабатывающим персональные данные по поручению Оператора, предоставляется только тот объём данных, который необходим для выполнения порученных им действий.
8.3. Обработка персональных данных такими лицами осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных и условиями соответствующих договоров и поручений на обработку персональных данных.
8.4. Автоматическая передача персональных данных, полученных посредством формы сайта, в медицинскую информационную систему StomX не осуществляется.
9. Трансграничная передача персональных данных
9.1. На дату настоящей редакции Политики Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, полученных посредством формы сайта.
9.2. В случае изменения порядка обработки и возникновения необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор до её начала выполняет установленные законодательством Российской Федерации требования и актуализирует настоящую Политику.
10. Файлы cookie и статистика сайта
10.1. Сайт использует технические файлы cookie, необходимые для обеспечения его работоспособности, безопасности и защиты от сетевых атак.
10.2. Встроенная статистика Tilda используется в упрощённом режиме. В данном режиме аналитические cookie-файлы для отслеживания количества пользователей и пользовательских сессий не используются, а статистика формируется на основе просмотров страниц.
10.3. В упрощённом режиме UTM-метки не сохраняются в cookie-файлах.
10.4. На дату настоящей редакции Политики к сайту не подключены:

Яндекс.Метрика;
Google Analytics;
Google Tag Manager;
Facebook Pixel;
VK Pixel;
Mail.ru Counter и иные рекламные пиксели.

10.5. В случае подключения систем аналитики, рекламных инструментов или иных сервисов, использующих дополнительные cookie-файлы, Оператор актуализирует настоящую Политику и при необходимости обеспечивает получение соответствующего согласия посетителя до начала такой обработки.
10.6. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках своего браузера. Ограничение технических cookie может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.
11. Права субъекта персональных данных
11.1. Субъект персональных данных вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, обновления или исправления персональных данных;
требовать блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных или неправомерно обрабатываемых персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. Обращения по вопросам обработки персональных данных могут быть направлены:
по электронной почте: protostomatologiya@yandex.ru
или по адресу:
350002, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Березанская, д. 89, помещ. 65, этаж 1.
11.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие определить заявителя и понять содержание его требования.
11.4. Оператор рассматривает обращения и исполняет законные требования субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12. Защита персональных данных
12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
12.2. В рамках обеспечения безопасности персональных данных Оператор обеспечивает, в частности:

определение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
принятие локальных документов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
ознакомление работников, допущенных к обработке персональных данных, с установленными требованиями;
применение организационных и технических мер защиты информации;
контроль соблюдения требований к обработке и защите персональных данных;
выявление и устранение нарушений в области обработки персональных данных.

13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Политика действует до её замены новой редакцией.
13.2. Политика подлежит актуализации при изменении законодательства Российской Федерации, состава обрабатываемых данных, целей и способов их обработки, используемых сервисов, информационных систем или фактического порядка работы сайта.
13.3. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте протостоматология.рф.
13.4. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обращаться по электронной почте:
protostomatologiya@yandex.ru